Transportasi
Freight Visibility: Status Pengiriman yang Bisa Ditindaklanjuti
Tentukan event perjalanan, waktu pembaruan, sumber data, dan penanganan keterlambatan untuk visibilitas pengiriman.
Visibilitas pengiriman berguna ketika tim dapat menentukan tindakan dari status yang terlihat. Titik kendaraan di peta saja belum menjelaskan apakah muatan sudah dimuat, menunggu bongkar, atau selesai diterima.
Tentukan event yang dibutuhkan
Susun tonggak perjalanan seperti tiba di titik muat, selesai muat, berangkat, tiba di tujuan, dan selesai bongkar. Setiap event memerlukan waktu kejadian dan sumber pembaruan. Bedakan rencana jadwal dari kejadian aktual agar pengguna tidak mengira target sebagai fakta.
Tampilkan umur data
Jika status terakhir masuk dua jam lalu, tampilkan waktunya. Jangan menyebut data selalu real-time tanpa mengetahui frekuensi pembaruan dan sumbernya. Saat koneksi tidak tersedia, status lama harus tetap dikenali sebagai catatan terakhir yang diketahui.
Hubungkan keterlambatan dengan tindakan
Tetapkan siapa menghubungi pengemudi, mengatur ulang jadwal bongkar, atau memberi kabar kepada penerima. Simpan alasan dan tindak lanjut pada pengiriman terkait. Ukur waktu respons terhadap keterlambatan, selain persentase perjalanan yang memiliki data lokasi.
Checklist untuk tim Anda
- Rencana dan waktu aktual ditampilkan terpisah.
- Status mencantumkan waktu pembaruan terakhir.
- Setiap pengecualian memiliki pemilik tindakan.